399bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা এবং এই সাইটের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য। 399bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।

১.১ যোগ্যতার শর্ত

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে থাকবেন না যেখানে এই ধরনের সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ।
• একটি ব্যক্তির নামে কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

399bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় OTP যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।

২.১ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার 399bet-এর রয়েছে এবং সে ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই

উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে 399bet অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

• আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে 399bet সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

399bet-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে।

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উইথড্রের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্রের অনুরোধ শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

399bet বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য এবং সেগুলো মেনে না চললে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করতে হলে বোনাসের ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; এই ক্ষেত্রে মোট ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজারিং প্রয়োজন।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একজন সদস্য একই অফার একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অফার-নির্দিষ্ট শর্ত না মানলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• 399bet যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

399bet-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি বিভাগে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।

৫.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট স্থির হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিং অপশন উপলব্ধ; তবে কারিগরি সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কারচুপি বা স্কোর ম্যানিপুলেশনের ঘটনায় সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হতে পারে।

৫.২ ক্যাসিনো গেম

• সব গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত — সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 399bet সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বিভাগে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা পরিবর্তন হতে পারে এবং প্রতিটি গেমের পাতায় তা দেখা যাবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 399bet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্য কারো নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (আরবিট্রেজ বা লো-রিস্ক হেজিং)।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের উৎস ব্যবহার।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে হুমকিজনক বা অপমানজনক আচরণ।

৭ VIP কার্যক্রম ও পুরস্কার

399bet-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা।

৭.১ ক্যাশব্যাকের হিসাব

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর নির্ভর করে। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৭.২ VIP শর্তাবলী

• কার্যক্রমে অংশগ্রহণ বা পুরস্কার পাওয়ার বিষয়টি 399bet-এর বিবেচনাধীন।
• VIP সুবিধা হস্তান্তর বা অন্যকে দেওয়া যাবে না।
• কোনো অনুচিত কার্যক্রম ধরা পড়লে VIP স্তর বাতিল হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার

399bet বিশ্বাস করে যে বাজি খেলা একটি বিনোদন মাধ্যম, আসক্তির পথ নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ খেলার অভ্যাস গড়তে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বিরতি (Self-Exclusion) সেট করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এই সমস্ত সরঞ্জামের বিস্তারিত বিবরণ ও নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

৮.১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের 399bet ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আলাদাভাবে নির্ধারিত। 399bet কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি একসাথে 399bet ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

১০ সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে 399bet-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যার বিবরণ জানান।
• সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিতর্কিত বিষয়ে 399bet কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে সিদ্ধান্ত গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট সদস্যের মতামত বিবেচনা করা হবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

নিচের পরিস্থিতিতে 399bet যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংক্রান্ত ব্যালেন্স শর্ত পূরণ না হলে তা বাতিল হবে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

399bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের সাইটের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।